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Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:
Estar en el mismo estado en que fue recibido.
Estar sin usar y sin signos de utilización.
Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
Incluir el recibo o comprobante de compra.
Debido a que se trata de un producto de higiene personal, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados o abiertos por motivos de salud e higiene.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros mediante:
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución y la dirección de envío correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del producto original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en hacer efectivo el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
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